プライバシーポリシー

1. はじめに

KCワークス（以下「当社」）は、解体工事業におけるお客様の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、利用、管理、保護するかについて説明するものです。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• お名前
• 電話番号
• メールアドレス
• 住所（建物の所在地を含む）
• 建物の種類、規模、構造などの情報
• 解体工事に関するご要望・ご質問内容
• LINEアカウント情報（LINE問い合わせを利用される場合）

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

• 解体工事の見積もり作成およびご提案
• 現地確認の日程調整および実施
• 解体工事の実施および施工管理
• お客様への連絡（電話、メール、LINEを含む）
• 工事完了後のアフターフォローおよびお客様満足度調査
• サービス向上のための分析・改善
• 法令に基づく報告・届出

4. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、またはお客様の同意がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。なお、工事の実施にあたり、業務委託先（下請け業者等）に必要な範囲の情報を提供する場合がありますが、この場合も当社が適切に管理いたします。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な技術的・組織的な措置を講じます。また、従業員に対しても個人情報保護に関する教育を実施し、適切な取り扱いを徹底します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の申し出があった場合、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。開示等のご請求は、以下の「お問い合わせ先」までご連絡ください。

7. Cookie（クッキー）の利用について

当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやスマートフォンに保存する小さなテキストファイルです。

当サイトで使用するCookieの目的は以下の通りです：

• サイトの利用状況を分析し、サービス改善に活用するため
• お客様の利便性向上のため（フォーム入力内容の一時保存など）

お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

8. Googleアナリティクス（GA4）の利用について

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善のために Google が提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス（GA4）」を利用しています。

Googleアナリティクスにより以下の情報が収集されます：

• 閲覧したページ、滞在時間、クリック等の行動データ
• デバイス情報（ブラウザ種別、OS等）
• IPアドレス（匿名化処理が適用されます）
• リファラ（参照元URL）

これらの情報は個人を特定する目的では利用せず、サイトの品質向上・利便性向上のための分析に利用します。

ブラウザに Google 提供のオプトアウトアドオンをインストールすることで、Googleアナリティクスの計測を無効化できます。

収集されたデータは Google 社に提供され、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

9. お問い合わせフォームでの情報取り扱い

当サイトのお問い合わせフォームから送信された情報は、以下の取り扱いを行います：

• 入力された情報は暗号化通信（HTTPS）により送信されます
• 送信された情報は当社のサーバーに保存され、お問い合わせ対応に利用されます
• お客様には自動返信メールをお送りします（メールアドレスが入力されている場合）
• お問い合わせ内容に基づき、担当者より電話またはメールにてご連絡いたします
• フォーム送信の記録は、お問い合わせ対応完了後も一定期間保存されます

10. LINE問い合わせ時の情報取り扱い

当社が提供するLINE問い合わせサービスを利用される場合、以下の情報が取り扱われます：

• LINEアカウント情報（表示名、プロフィール画像など）
• LINE経由で送信されたメッセージ内容
• お問い合わせ対応のために必要な個人情報（名前、電話番号、住所など）

これらの情報は、LINE問い合わせ対応のため、および当社のサービス提供のために利用されます。LINE問い合わせで取得した情報は、当社が管理するシステムに保存され、電話やメールでの問い合わせと同様に適切に管理されます。

なお、LINEアプリ側での個人情報の取り扱いについては、LINE株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。

11. 個人情報保護に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のご請求は、以下までご連絡ください：

12. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせいたします。